Guía de compra

ANTE CUALQUIER DUDA O PROBLEMA, ESTAMOS A TU DISPOSICIÓN.

Para cualquier consulta estaremos encantados de atenderte en irulea@irulea.com, por teléfono en el 943 426 029 (10:00 – 14:00 y 16:00 – 20.00) o por WhatsApp en el 686 958 181.

PREPARACIÓN DE ENVÍOS

Los pedidos recibidos se prepararán para su envío en 48h-72h (en caso de no poder atender estas condiciones, los/as clientes/as serán informados/as).

Los pedidos realizados en días festivos o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

COSTES DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

España (Península): Envío GRATUITO a partir de 60 €. En pedidos inferiores a 60€, el coste del envío será de 7€, y el coste de devolución 7€.
Canarias y Europa: en pedidos de menos de 10 kilos los gastos de envío son de 35€. Para conocer los gastos de envío de pedidos por encima de 10 kilos consultar. Los gastos de envío variarán en función del volumen, el peso y el código postal de destino.
EEUU: en pedidos de menos de 10 kilos los gastos de envío son de 45€. Los gastos de envío variarán en función del volumen, el peso y el código postal de destino.

Los gastos de transporte que genera la devolución correrán a cuenta del cliente, salvo en caso de taras o defectos de fabricación.

PLAZOS DE ENVÍO

Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 48h laborables en península, 48-72 horas en Baleares, y 7 días en Europa y resto de países.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibido, quieres cambiar de talla o devolverlo, por favor contacta con IRULEA a través de:

Email: irulea@irulea.com
Teléfono: 943 42 60 29 (10:00 – 14:00 y 16:00 – 20.00 de lunes a sábado)
WhatsApp: 686 958 181 (10:00 – 14:00 y 16:00 – 20.00 de lunes a sábado)

Para tramitar una devolución, deberás enviarnos el artículo no deseado con el medio de transporte que elijas, tomando a tu cargo el coste del mismo.

¿Puedo devolver todos los artículos de IRULEA?

Si. Tienes derecho de desestimiento de tu compra en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, haciéndote cargo de los gastos de devolución.

Si no te convence la compra realizada, puedes optar por su cambio o devolución (salvo en productos a medida o confeccionados por encargo). El producto debe ser devuelto sin haber sido usado y en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso contrario las devoluciones o cambios no serán admitidas.

Nos reservamos el derecho de evaluación del motivo de devolución, ya que no reembolsaremos el importe si el artículo presenta algún defecto. Si todo es correcto procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 4 días.

Podrás elegir entre reembolso o sustitución.

Una vez recepcionada la devolución en IRULEA, y de cumplirse los puntos anteriores, el/la cliente/a puede decidir entre:

1) Reembolso del importe. IRULEA procederá al mismo en un periodo no superior a 5 días hábiles en la misma forma de pago utilizado por el/la cliente/a al realizar su compra (tarjeta, Paypal, etc.). A partir del momento en que realizamos el reembolso, el tiempo hasta que el mismo se haga efectivo en cuenta dependerá siempre de la entidad bancaria.
2) Sustitución por un producto diferente. En compras superiores a 60 € con destino a península, IRULEA se hará cargo de los costes de envío y devolución. Para el resto de casos, los costes tanto de envío como de devolución, correrán a cargo del cliente. En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior al devuelto, la diferencia será abonada por el/la cliente/a; de ser un precio inferior, IRULEA abonará la diferencia en un periodo no superior a 5 días hábiles.

Artículos confeccionados por encargo o a medida.

No podemos aceptar cambios ni devoluciones de artículos confeccionados a medida, salvo defecto de confección. No obstante, lo más importante es que estés satisfecho/a con tu compra. Por eso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

En productos en los que puntualmente no se acepten cambios de talla y devoluciones, lo indicaremos expresamente para que no haya dudas al respecto.